Cómo manejar el proceso funerario

Phoenix— Como uno de los más costosos, emocionales y probablemente inesperados momentos en la vida de un consumidor, planear un funeral puede ser muy agobiante. Su oficina de Better Business Bureau (BBB) proporciona los siguientes consejos sobre cómo resolver el proceso funerario y evitar gastos innecesarios.
Con un costo promedio de 7,000 dólares, la mayoría de las funerarias ofrecen una variedad de paquetes con productos y servicios para complacer las necesidades de los consumidores.
“Al empezar a planear un funeral, se le presentará una variedad de paquetes con distintos productos y servicios. Sin embargo, si tiene tiempo, recomendamos hacer una investigación y obtener varios presupuestos como lo haría con cualquier otra compra”, dijo Matthew Fehling, presidente/CEO de BBB. “Los consumidores tienen el derecho de adquirir productos por separado y evitar paquetes con servicios no deseados”.
Adicionalmente, la “Regla de Funerarias” implementada por la Comisión Federal de Comercio (FTC), requiere a los directores de funerarias proporcionar precios detallados en persona y, si se requiere, por teléfono.

Como se señala en la Regla de Funerarias del FTC:
• Los consumidores tienen el derecho de elegir los productos y servicios funerarios que deseen (con algunas excepciones), y el proveedor de servicios funerarios debe indicar esto por escrito en la lista general de precios.
• Si la ley estatal o local requiere la compra de un artículo, el proveedor de servicios funerarios debe informarlo en la lista de precios, con una referencia a la ley específica.
• El proveedor de servicios funerarios no puede rechazar o cobrar una tarifa por el manejo de un ataúd adquirido en otro lugar.
• Un proveedor de servicios funerarios que ofrece cremaciones debe disponer de contenedores alternativos.
“No tenga miedo hacer preguntas y lea los contratos antes de firmar”, dijo Fehling. “Si siente que lo están presionando a comprar algo que no quiere o necesita, pida hablar con otro director de servicios funerarios o vaya a otra funeraria”.
Una manera de reducir el estrés en un momento de dolor es planear con anticipación. La Asociación Nacional de Directores Funerarios (National Funeral Directors Association) ofrece una “Declaración de Derechos para la Planificación Funeraria” (www.nfda.org/planning-a-funeral/preplanning.html). Aunque no es necesario pagar por adelantado un funeral para planificarlo, puede haber beneficios financieros si lo hace.
Para obtener una lista de funerarias Acreditadas por BBB en el Norte, Centro y Oeste de Arizona, visite www.searchbbb.org. Los consumidores también pueden contactar al Arizona Board of Funeral Directors and Embalmers en www.azfuneralboard.us para mas información sobre la industria funeraria.